LinerChi

Transparantie

Ik heb een haat liefde verhouding met transparantie. Het heeft me dingen gebracht en het heeft mij in de weg gestaan. Ik ben nogal open en wellicht té open. Ik zeg vaak meteen wat ik denk, wat ook een negatieve impact kan hebben. In een corporate omgeving word je dit wel afgeleerd, zeker als je te transparant wordt naar gelederen boven je rang, zullen we maar zeggen. Op zich ben ik blij dat ik nu meer oplet. Ik wil niet bewust mensen pijn doen of als ondiplomatiek te boek staan. Ben wel nog op zoek naar de balans. Ik wil niet mijn temparament kwijt wanneer ik mijn mening vorm. Zo blijft een mens leren.

Ik ben wel een groot voorstander van transparant zijn in wat je doet. Ik kan trouwens ook niet liegen. Daardoor laat ik verleidingen liggen, het helpt me dus eigenlijk geen misstappen te zetten. Geheimen van anderen vind ik ook wel eens moeilijk, ik weet ze eigenlijk liever niet. Transparantie in de werksfeer is voor mij een voorwaarde. Ik vind het heel onprettig als ik voel dat het niet transparant is of als ik iets moet doorverkopen wat niet klopt.

Met de komst van het Internet heeft transparantie aan belang gewonnen. Iedereen kan plotseling tegen nihile kosten alles tegen iedereen vertellen. De boodschap van een bedrijf is niet meer de monoloog naar de klant. Gelukkig maar. De klant heeft nu vele “eigen” media tot zijn beschikking. Iedereen is in dialoog met iedereen.

Het Internet brengt mensen nu bij elkaar om in opstand komen, zoals in Tunesië en nu Egypte. Via online media slaan mensen de handen ineen. En alles is nu zichtbaar door de transparantie van het Internet. Wikileaks is daarbij het transparantie summum, ik ben voor die openheid, maar waarom Wikileaks niet de mensen beschermd die dat nodig hebben, is mij een raadsel. Deze onzorgvuldigheid heeft niets met transparantie te maken. Ik hoop dat Amnesty hier nog wat gaat bereiken, want dat moet anders.

Met preferenso.nl bied ik een platform voor klanten, op initiatief van de klant maakt men reclame voor de goede bedrijven en professionals en valt men de slechte af. Zo helpen klanten elkaar. Niet ieder bedrijf zal het waarderen maar deze transparantie gaat zorgen voor betere service in Nederland, door meer bewustzijn bij de dienstverleners. Als je het goed doet zullen klanten het tenslotte ook zeggen, dus je moet het gewoon beter doen. Je mag op Preferenso niet schelden. Je mag niet oordelen over je concurrent. De regel is dat je een echte eerlijke klantmening hebt. Is het dat niet? Dan haal ik het eraf. Het zal niet altijd gemakkelijk zijn maar ik ga er alles aan doen om die transparantie te borgen.

Trouwens over transparantie gesproken, op 21 februari opent Preferenso haar virtuele deuren voor breed publiek. Dan zal ik me ook een keer netjes voorstellen met mijn eigen naam. Transparant genoeg voor een anonieme columniste?

De succesfactoren van succes

Hoe komt het dat bepaalde concepten en bedrijven in no time een megasucces worden? Wat is het geheim van hun succes. Het zijn namelijk niet altijd bedrijven die per se het beste maken of iets leveren waarvan je van te voren denkt dat je het nodig hebt.

Waarom slaat het ene concept aan en het andere niet? Vroeger maakte Apple een beter besturingsysteem dan Microsoft. Microsoft werd meer succesvol door hun harde en effectieve marketing. Anno 2011 heeft Apple de strijd uiteindelijk gewonnen en lacht het laatst met een huidige beurskoerswaarde van 296 miljard. Microsoft mag ook niet klagen hoor, met 238 miljard, maar er is verschil. Maar goede marketing is voor beide partijen de slinger geweest.

De vroeger zo succesvolle handcomputer Palm, toch wel de vader van de simpele smartphone/pda gedachte, verloor de strijd doordat ze van hun koers af raakten. Ze verloren de simpelheid uit het oog. Bij nieuwe versies moesten klanten plotseling ingewikkelde dingen doen, dat was niet hun gedachtegoed, dus klanten verdwenen.

Google biedt gratis diensten aan consumenten. Het zijn er zoveel en ze zijn zo goed dat je onmogelijk geen gebruiker van hen kunt zijn. Veel waarde krijgen, waar je niets voor hoeft te betalen, het blijkt ook een key succesfactor. Geld wordt verdiend via de achterdeur.

Als ik iets zie of lees over Richard Branson, dan voel je daar de passie en plezier doorheen komen. Wie zou niet met hem willen optrekken? Avontuurlijk en super succesvol en men zegt dat hij ook nog aardig is. Een man met passie die schijnbaar alles wat hij doet kan omtoveren in succes. En ook nog iemand die met plezier leeft.

Dan de bedrijven die gewoon zomaar uit niets, een idee omtoveren en een mega bedrijf worden. Facebook, maar ook Groupon, als je het idee vanaf papier zou lezen, zou je denken dat je er geen behoefte aan hebt. Er zijn 3 miljard Facebook gebruikers, voor het verhoudingsgevoel China heeft 1,3 miljard inwoners. Is het idee zo briljant of is er ook sprake van geluk en momentum?

Dus als ik de rekening opmaak wat zijn dan de kritische succesfactoren? Blijf dichtbij wie je bent en wat je doet. Bied iets heel goeds gratis aan en verdien aan een andere kant je geld. Zorg voor goede marketing, je moet nu eenmaal gevonden worden en zorgen dat je klanten terugkomen en blijven. Doe alles met passie en plezier, het maakt het leven leuker en het schijnt nu eenmaal positief te werken op alles wat je doet.

En een flinke dosis geluk heb je nodig. Je moet ook gewoon net even aanslaan op het juiste moment bij zoveel mogelijk mensen. Want hebben Apple, Microsoft, Palm, Google, Facebook,Virgin, Groupon niet ook gewoon een beetje geluk gehad?

Gesprongen

Ik ben gesprongen. Ik heb mijn baan opgezegd. Er is geen weg terug. Niet dat ik dat wil hoor. Geen loze woorden meer. Per 1 maart ben ik fulltime ondernemer. Een nieuwe fase breekt aan. Het voelt spannend en gek tegelijkertijd. Ik ben er aan toe. Maar er giert toch wel een ongemakkelijke stroom van onzekerheid door mijn maag. Dat zal er allemaal wel bij horen.

De omstandigheden om de stap te maken zijn nu gunstig, de periodes ervoor boden allerlei redenen om de stap niet te wagen. Nu is de tijd aangebroken. Waarom gebeurt het nu pas? Uiteindelijk zit er twee jaar tussen mijn besluit om een eigen bedrijf te starten en het moment waarop ik het dus echt doe. Nogal een lange aanloopfase. Menig project wordt afgeblazen als het zo lang duurt.

Had het eerder gekund? Waarschijnlijk wel. Maar blijkbaar is dit het moment geworden. Misschien moet ik me maar aansluiten bij de chakra filosofie, die zegt dat we iedere 7 jaar vanaf onze geboorte een nieuwe fase ingaan. Toeval wil dat ik nu 42 ben, een officieel grensmoment naar de volgende fase. Fase 7, de fase van bewustzijn, kennis, weten en overgave. Klinkt toepasselijk.

Ik wil nu oogsten van alle voorgaande jaren. Ik wil nu iets neerzetten wat van mij is. Loskomen van bestaande systemen. Ik heb het gevoel dat ik nu weer nieuwe dingen ga ontdekken en uitvinden over mijzelf en over anderen. Het voelt echt als een nieuw huis betreden wat je helemaal naar eigen nukken mag gaan inrichten, zonder regels, zonder bemoeienis. Wat een hoop vrijheid.

Het gekozen pad ga ik alleen op, voorlopig. Mijn bekende veilige omgeving laat ik achter. De reacties op mijn plan van collega’s zijn hartverwarmend. Het lijkt wel of er een heel blik extra hulptroepen is open gegaan. Er zitten behoorlijk wat experts dus mijn concept zal met hun feedback komende tijd weer sterker en sterker worden. Het voelt heerlijk om open te zijn en het te mogen delen.

Maar het gevoel van onthechting slaat ook toe. Nog 2 dagen ga ik freelancen op mijn huidige werk. Zo verdien ik toch nog wat geld totdat de investeerders zich aandienen. Zo heb ik ook nog het gevoel van collega’s om me heen, toch wel gezellig. Als het maar niet nog een hele chakra fase duurt voordat ik mijn bedrijf kan uitbreiden, dat is me te lang in mijn eentje.

Parcours 2011

In MBTI termen ben ik een J, ofwel een ‘ver vooruit planner’ Daar word ik blij en rustig van. Dus voor 2011 heb ik al een parcours voor Preferenso uitgestippeld, zodat ik goed beslagen het nieuwe jaar in ga en nu al denk te weten welke route ik ga bewandelen. Planners leven graag in die illusie.

De training voor dit bewuste parcours heb ik in 2010 afgerond. Ik ben het voorbereidende equipement aangeschaft, er veel over gelezen, de plannen gemaakt, de BV’s opgericht en hulptroepen gezocht. Het ligt allemaal klaar voor de start. Er moeten nog wel wat afrondende zaken in januari geschieden, vooral in het ontwikkelproces. Wat betreft het ontwikkelproces heb ik nog wat kunstmatige hulp nodig. Ik hoop dat ik ergens aan anabolen kan komen voor mijn Engelse developer, die heeft nog een behoorlijk sprintje te maken.

De eerste etappe zal begin februari van start gaan. Ik ben dan live, ik ben uit de kast gekomen en zal mijzelf en mijn plan en detail presenteren in een kleine online besloten kring. Ik heb net een lesje social media gehad van Sigrid. Daar moet ik het bij aanvang voorlopig mee doen, want ik mis nog steeds de investeerder(s). Ik ben in deze eerste etappe geheel overgeleverd aan het publiek aan de zijlijn. Hun aanmoedigingen, hun hulp en natte sponsen zullen me door deze ronde heen moeten helpen.

Als alles goed gaat kom ik op natuurlijke wijze terecht in de tweede etappe, en mits mijn koers goed is, zal dit in april zijn. Ik heb dan 15.000 Preferenso beoordelingen op de site staan. Het begint dan een klein beetje serieus te worden. Er staan al bedrijven in de top 25 qua dienstverlening, zowel de goede als de slechte. Preferenso loopt in het zicht van een aantal belangrijke partijen. En ja, eindelijk dienen de serieuze sponsors zich aan. De funding komt binnen.

Ik kan eindelijk de heuvel op, ik heb nu voldoende reserves. Ik stof mijn marketingplan af en ga het uitvoeren. Ik ga investeren. Ik ga daardoor ook meteen een stuk harder. Ik loop al mee in de kopgroep. Ik krijg steeds meer medestanders. Zij zien in het concept wat ik zie en er ontstaan nog meer mooie partnerships. De concurrentie heeft me nu ‘gebookmarkt’, zij houden me in de gaten. Ik doe mee in de game.

De laatste etappe van dit jaar, november 2011. Ik ben behoorlijk uitgeput, maar ik ga door. Ik kan me geen pauze permitteren. Ik moet aan kop blijven. Ik krijg een kleine fanclub die mij op de been houdt. Ik heb zelfs een bescheiden groep betalende klanten, de eerste facturen gaan de deur uit. Transparantie in dienstverlening wordt een feit in Nederland en Preferenso is het gezicht aan het worden bij een belangrijke groep eerste betrokkenen. De olievlek begint zich te verspreiden.

31 december 2011 ik ben over de finish, wat voelt dat lekker. Maar meteen bij eindstreep ligt een nieuw parcours klaar, het pad van 2012. Ik ga meteen door. Misschien ligt dat parcours wel in het buitenland. Dat kan ik nu nog niet zien. Ik hoop maar dat ik er in 2012 niet meer helemaal alleen voor sta, dat het dan een estafette loop wordt.